Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
TAALYS CRÉATION SAS
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Article 1 – Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Taalys Création.
TAALYS CRÉATION
Société par actions simplifiée (SAS) en cours d'immatriculation
Capital social : 100 €
Siège social : 14 chemin de la Relativité, 66100 Perpignan, France
RCS : Perpignan
SIRET : 131 397 754 000 14
E-mail : taalys.creation@gmail.com
Téléphone : 07 70 27 54 95
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes réalisées auprès des consommateurs sur le site Taalys Création.
Les commandes passées par des professionnels, clubs ou associations dans le cadre de leur activité peuvent faire l'objet de conditions particulières, notamment lorsqu'un devis est établi.
Article 2 – Produits et créations
Taalys Création est un atelier artisanal spécialisé dans la fabrication et la personnalisation de créations en bois, notamment :
- équipements pour sports canins et obéissance ;
- apportables et haltères personnalisés ou réalisés sur mesure ;
- matériel d'entraînement et de concours ;
- trophées, médailles et récompenses ;
- portraits et objets gravés ;
- créations personnalisées.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies et mises en situation ont pour objectif de présenter au mieux les créations. Toutefois, compte tenu du caractère artisanal de la fabrication et de l'utilisation de matériaux naturels, de légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit livré.
Article 3 – Particularités du bois et fabrication artisanale
Le bois est un matériau naturel.
Sa couleur, son veinage, ses nœuds, sa texture ainsi que son aspect peuvent varier d'une pièce à l'autre.
Ces variations naturelles participent au caractère unique de chaque création et ne constituent pas, à elles seules, un défaut ou une non-conformité.
Les dimensions indiquées peuvent également présenter de très légères variations liées à la fabrication artisanale.
Les couleurs visibles sur les photographies peuvent légèrement différer du produit réel selon les réglages et l'affichage de l'écran utilisé.
Article 4 – Personnalisation et fabrication sur mesure
De nombreux produits Taalys Création sont fabriqués ou personnalisés spécialement pour le client.
Selon le produit, le client peut notamment choisir :
- les dimensions ;
- l'épaisseur ;
- le diamètre de certaines pièces ;
- les couleurs ;
- le texte ou prénom à graver ;
- un logo ;
- une photographie ;
- un portrait ;
- un motif ;
- ou toute autre caractéristique proposée lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations, textes, dimensions et éléments qu'il transmet à Taalys Création.
Article 5 – Maquettes et validation
Pour les créations nécessitant une conception graphique, une maquette peut être transmise au client avant fabrication.
Le client doit vérifier attentivement l'ensemble des éléments figurant sur cette maquette, notamment :
orthographe, noms, dates, dimensions, motifs, logos et disposition générale.
La validation de la maquette par le client autorise le lancement de la fabrication.
Une erreur présente sur la maquette et validée par le client ne pourra donner lieu à une nouvelle fabrication ou à un remboursement aux frais de Taalys Création.
En revanche, si le produit fabriqué ne correspond pas à la maquette validée en raison d'une erreur imputable à Taalys Création, une solution adaptée sera proposée au client.
Article 6 – Photographies, logos et contenus transmis
Le client garantit disposer des droits et autorisations nécessaires concernant les photographies, logos, textes, dessins ou autres éléments transmis à Taalys Création pour la réalisation de sa commande.
Taalys Création ne pourra être tenue responsable de l'utilisation d'un élément fourni par le client sans l'autorisation de son titulaire.
Article 7 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Taalys Création se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire est sans incidence sur les commandes déjà validées.
Pour certaines réalisations particulières, notamment les commandes destinées aux clubs, associations ou événements, un devis spécifique peut être établi.
Article 8 – Commande
Le client sélectionne les produits et, le cas échéant, les options de personnalisation souhaitées.
Avant la validation de sa commande, il lui appartient de vérifier son panier ainsi que les informations communiquées.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Taalys Création se réserve la possibilité de contacter le client lorsqu'une information complémentaire est nécessaire à la réalisation de la commande.
La fabrication d'un produit personnalisé pourra être suspendue tant que les informations ou la validation nécessaires n'auront pas été reçues.
Article 9 – Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site lors de la commande.
La commande n'est considérée comme définitivement validée qu'après confirmation du paiement.
Taalys Création ne procèdera pas à la fabrication ou à l'expédition d'une commande dont le paiement n'a pas été validé, sauf accord particulier établi notamment dans le cadre d'un devis.
Article 10 – Délais de fabrication
La majorité des créations Taalys Création étant fabriquées artisanalement et à la commande, un délai de fabrication peut être nécessaire avant expédition.
Les délais annoncés sur le site ou communiqués lors de la commande sont à distinguer du délai d'acheminement du transporteur.
Pour les créations nécessitant une validation préalable, le délai de fabrication commence à courir après réception des informations nécessaires et, le cas échéant, après validation définitive de la maquette.
En cas de difficulté susceptible d'entraîner un retard important, Taalys Création en informera le client dans les meilleurs délais.
Article 11 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le client doit vérifier l'exactitude et la complétude de cette adresse avant validation.
Les modalités, tarifs et destinations disponibles sont indiqués lors de la commande.
Lors de la réception, il est recommandé au client de vérifier l'état du colis et des produits.
En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité à prendre des photographies du colis et de son contenu et à contacter rapidement Taalys Création afin de faciliter le traitement de sa demande.
Article 12 – Droit de rétractation
Produits non personnalisés
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation pour les produits éligibles.
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception concerne notamment les créations Taalys réalisées avec des dimensions ou caractéristiques spécifiquement choisies par le client, une gravure personnalisée, un prénom, un texte, une photographie, un portrait, un logo ou toute autre personnalisation réalisée spécialement pour celui-ci.
Ces produits ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés en raison d'un simple changement d'avis.
Cette exclusion du droit de rétractation n'affecte pas les droits du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.
Article 13 – Retour des produits non personnalisés
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le client doit informer Taalys Création de sa décision dans le délai légal applicable.
Le produit devra être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de Taalys Création ou d'une non-conformité du produit.
Le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Article 14 – Produit endommagé, défectueux ou erreur de fabrication
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter Taalys Création en fournissant :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies permettant de constater celui-ci.
Après examen de la demande, Taalys Création proposera une solution adaptée à la situation, sans préjudice des garanties légales applicables.
Selon les circonstances, cette solution pourra notamment prendre la forme d'une réparation, d'un remplacement, d'une nouvelle fabrication ou d'un remboursement.
Article 15 – Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des défauts cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de limiter ou d'exclure les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
⚠️ Pour la version définitive, je te recommande d'intégrer ici le texte réglementaire complet relatif aux garanties légales plutôt qu'une simple phrase. Les CGV de consommation doivent informer sur l'existence, le contenu et les modalités de mise en œuvre de ces garanties. economie.gouv.fr
Article 16 – Utilisation des équipements pour sports canins
Les équipements destinés aux sports canins doivent être utilisés conformément à leur destination et sous la surveillance du conducteur.
Le client est responsable du choix des dimensions et caractéristiques lorsqu'elles sont directement renseignées par lui.
Les produits destinés à l'entraînement canin ne sont pas des jouets destinés à être laissés à disposition du chien sans surveillance.
Une usure résultant d'une utilisation inappropriée, de morsures répétées, d'un stockage inadapté ou d'une utilisation autre que celle prévue ne pourra être assimilée automatiquement à un défaut de fabrication.
Cette disposition ne prive pas le consommateur du bénéfice des garanties légales applicables.
Article 17 – Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Taalys Création, notamment les textes, photographies, illustrations, dessins, logos et créations graphiques appartenant à Taalys Création sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
Les éléments fournis par les clients restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Article 18 – Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes sont utilisées pour leur traitement, leur fabrication, leur livraison et la relation client.
Les modalités relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article – En cours
Article 20 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, Taalys Création et le client sont invités à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Article 21 – Modification des CGV
Taalys Création se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de celle-ci.