Politique d’expédition

Chez Taalys Création, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Perpignan.

Une grande partie de nos créations étant fabriquée et/ou personnalisée à la commande, un délai de fabrication peut être nécessaire avant l'expédition.

Modes de livraison et tarifs

Pour les livraisons en France métropolitaine, nous proposons actuellement :

Mondial Relay – 5,99 €
Livraison en Point Relais® ou Locker selon les options disponibles lors de votre commande.

Colissimo – 8,00 €
Livraison à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Les frais de livraison sont affichés et confirmés avant la validation et le paiement de la commande.

Délais de fabrication

Les délais de fabrication peuvent varier selon le type de création commandée et son niveau de personnalisation.

Lorsqu'une maquette doit être validée avant fabrication, le délai de réalisation débute après réception de votre validation définitive.

Pour les commandes particulières ou en quantité importante, notamment pour les clubs et associations, un délai spécifique pourra être communiqué lors de la commande ou du devis.

Délais de livraison

Une fois votre commande fabriquée et remise au transporteur, le délai d'acheminement dépend du mode de livraison sélectionné.

Les délais communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et viennent s'ajouter au délai de fabrication de votre commande.

Lorsque le transporteur le permet, les informations de suivi vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Livraison avec Mondial Relay

Lors d'une livraison en Point Relais® ou Locker, le client doit récupérer son colis dans le délai indiqué par Mondial Relay.

En cas de non-retrait du colis dans le délai prévu, celui-ci pourra être retourné à Taalys Création.

Si une nouvelle expédition est demandée après le retour du colis pour non-retrait, les nouveaux frais d'expédition seront à la charge du client.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone et adresse e-mail avant de valider votre commande.

En cas de retour du colis en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, une nouvelle expédition pourra être effectuée après correction de l'adresse. Les nouveaux frais de livraison seront alors à la charge du client.

Colis endommagé

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de chaque création.

Si votre colis vous parvient endommagé, nous vous invitons à prendre des photographies du colis avant son ouverture ainsi que du produit reçu et à nous contacter rapidement.

Nous pourrons ainsi examiner la situation et effectuer, si nécessaire, les démarches auprès du transporteur.